İletişim

Aurza'ya soru, öneri, hata bildirimi ve KVKK başvuruları için iletişim bilgileri.

Bize ulaşın

Aurza tek kişilik bağımsız bir projedir; e-postaları doğrudan geliştirici okur ve yanıtlar.

E-posta: [email protected]

Sorumlu: Mehmet Akif Derebent Adres: Onikişubat / Kahramanmaraş, Türkiye

Ne için yazabilirsiniz?

Hata bildirimi. Bir hesap yanlış çıkıyorsa, bir ekran bozuk görünüyorsa ya da bir şey beklediğiniz gibi çalışmıyorsa yazın. Mümkünse hangi ekranda olduğunuzu ve hangi tarayıcıyı kullandığınızı belirtin — düzeltmeyi hızlandırır.

Öneri ve istek. Eksik bulduğunuz bir özellik, hesaplanmasını istediğiniz bir senaryo veya yazılmasını istediğiniz bir rehber konusu varsa iletin. Uygulamadaki birçok özellik kullanıcı isteğiyle eklendi.

İçerik geri bildirimi. Rehber yazılarındaki bir bilgi güncelliğini yitirmişse ya da hatalıysa bildirin. Mevzuat değişiklikleri (faiz oranları, asgari ödeme kuralları, vergi takvimi) özellikle önemli — düzeltip yazının güncelleme tarihini yenilerim.

KVKK başvuruları. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınız (bilgi talebi, düzeltme, silme) için aynı adrese yazabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Ayrıntılar için Gizlilik & KVKK sayfasına bakın.

Hesap silme. Bulut yedek hesabınızı ve tüm verilerinizi uygulama içinden tek tıkla silebilirsiniz: Veri & Ayarlar → Hesap & Bulut Yedek → Hesabı ve bulut verisini sil. Sorun yaşarsanız e-posta ile de talep edebilirsiniz.

Yanıt süresi

Genellikle birkaç iş günü içinde yanıt veriyorum. Acil bir finansal sorunuz varsa lütfen unutmayın: Aurza bir danışmanlık hizmeti değildir ve bankanızla ilgili işlemlerde doğrudan bankanıza başvurmanız gerekir.

Neyle ilgili yardımcı olamam

Dürüst olmak adına:

• Yatırım tavsiyesi veremem. Hangi hisse, döviz, altın ya da fonun alınacağı sorularına cevap vermem — bu, lisans gerektiren bir faaliyettir ve Aurza'nın amacı da bu değildir.
• Banka işlemlerinizi yapamam. Aurza hesabınıza bağlanmaz, para transferi yapmaz.
• Kişiye özel borç yapılandırması yapamam. Uygulamanın verdiği plan bir simülasyondur; gerçek yapılandırma için bankanızla görüşmelisiniz.